Türk Telekom Cezaevindeki Müşterinin Kimliği Eski Sebebiyle Hattı Açılmıyor

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom hattımın açılması için işlem yapıyorum ancak hat hâlâ açılmıyor. Türkiye Cumhuriyeti kimliğini adeta geçersiz sayar gibi sadece kimliğin eski olduğu gerekçesiyle hattı açmıyorlar. Hat sahibinin cezaevinde olması nedeniyle yeni kimlik çıkarma imkanı da yok, buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben tüm kanallardan, yani müşteri hizmetleri, bayiler ve diğer iletişim yolları üzerinden defalarca başvuru yaptım ancak her seferinde yeni kimlik talep edilmesinin dışında somut bir adım atılmadı. Cezaevinde olan bir kişi için bu talebin hemen karşılanamayacağı açık olmasına rağmen, durumum dikkate alınmadan hattın açılması için alternatif bir yol gösterilmiyor.

Türk Telekom’un, hat sahibinin cezaevinde olduğunu ve yeni kimlik çıkarma imkanı bulunmadığını göz önünde bulundurarak mevcut kimlik ve bilgilerle ya da yasal olarak mümkün başka bir çözüm yolu sunarak hattımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom bir hatadır, lütfen dikkat.