Türk Telekom Çekim Sorunu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Ve İcra Tutarı İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Hatay Payas bölgesinde uzun süredir yaşadığım çekim problemi nedeniyle 7 Haziran 2026 tarihinde başka operatöre taşıdım. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç çekmiyordu, hat sürekli kopuyor, internet kullanabilmek için hattı devamlı Uçak Modu’na alıp geri açmak zorunda kalıyordum. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksattığı için hattı kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım çekim sorunuyla ilgili olarak hatta kayıtlı 505 *******82 numaram üzerinden müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede hattımın kontrol edildiği ve hiçbir sorun görünmediği söylendi, ancak fiilen bulunduğum bölgede internet ve çekim sorunu devam etti, herhangi bir iyileşme sağlanmadı.

Kullanamadığım bir hizmet için haksız yere cayma bedeli çıkarıldığını düşünüyorum. Hattımı çekim problemi nedeniyle taşımama rağmen önce yaklaşık 10.000 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı, bunu ödemediğim için daha sonra dosyam icraya verilerek yaklaşık 22.000 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de kullanmadığım bir hizmetin bedelini, üstelik icra yoluyla katlanmış bir şekilde ödemiş bulundum.

Çekim sorunu nedeniyle hattı taşımak zorunda kaldığım bu durumda uygulanmış olan cayma bedelinin haksız olduğunu, icra dosyası kapsamında ödediğim yaklaşık 22.000 TL’nin incelenerek tarafıma iadesini veya bu tutarın başka bir şekilde telafisini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.