Yaklaşık 5 ay önce Ankara ili Sincan ilçesi Mustafa Kemal Mahallesi Papatya Sokak No:*/B adresindeki yeni binam için Türk Telekom’a ev interneti başvurusu yaptım. Başvurum sırasında ön abonelik işlemi gerçekleştirildi ve kayıt oluşturuldu. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen, binama hâlâ internet bağlantısı sağlanmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “En kısa zamanda ekiplerimiz konuyla ilgilenecek” denilerek bekletildim, ancak herhangi bir net tarih verilmedi ve sorunum çözülmedi. Binada altyapı olmasına rağmen, internet portu hâlâ binaya getirilmediği için internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi için internet portunun bir an önce binama getirilmesi ve bağlantının sağlanmasıdır. Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle acil çözüm talep ediyorum.
Yorumlar