Çözüldü: DHL eCommerce Türkiye DHL Çeşme Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

Melike · 2026-05-02T09:09:32+03:00

Bugün, yaklaşık on dakika önce DHL Köklü Çeşme şubesine Trendyol kargosu göndermek için gittim. Sabah sabah içeriye güler yüzle girip günaydın dememe rağmen, şubede görevli kapalı bayan personelin tutumu son derece saygısız ve rahatsız ediciydi. Sistemin açılmadığını söyledikten sonra benden numara istedi, ancak kod kimin numarası gibi soruları ben sorarken memnuniyetsiz bir tavırla, ağız burun eğerek, cevap vermeye adeta zor tenezzül ederek konuştu. Müşteri olarak işlemimi yaptırırken en azından saygılı, düzgün bir iletişim beklemek en doğal hakkım. Eğer işini yapmak bu kadar zor geliyorsa, bu şekilde insanlarla muhatap olmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu kaba ve saygısız tutum nedeniyle hem ilgili personelden özür bekliyor hem de çalışan hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Melike İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Çeşme Şubesinde Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı konulu ve 35877733 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Melike

Firmanızda görevli Hazal hanım çok ilgili bir şekilde hemen arayarak, soruna sebep olan kişi ile ilgili uyarı yapıldığını bir daha böyle bir problem yaşanmayacağını belirtti. Kendisinin ivedilikle işlem yapması ve kibar tutumu için teşekkür ederim