Türk Telekom Çalışanının Randevu İptalleri Ve Cevapsız Telefonlarıyla Müşteri Saygısızlığı

Türk Telekom TV hizmeti için iki kez müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuruda bulundum, ancak her iki başvurum da sistem kaynaklı hata nedeniyle iptal edildi. Ardından Türk Telekom çalışanlarından biri beni arayarak başvuruların iptal edildiğini, kendisinin bizzat gelip kurulum yapacağını söyledi ve cumartesi günü saat 14:00’e randevu verdi. Belirlenen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca telefonlarıma da cevap vermedi.

Aynı çalışan bu kez pazartesi günü için, 12.10.2026 tarihinde saat 18:00’e tekrar randevu verdi. Randevudan yaklaşık yarım saat önce iki kez arayıp “kesin geliyor musunuz” diye teyit etmeme ve “evet” cevabını almama rağmen yine gelmedi ve telefonlarıma hiç cevap vermedi. Planlarımı iptal edip evde bu kişiyi beklememe rağmen iki randevuya da gelinmemesi, hiç bilgilendirme yapılmaması ve telefonların açılmaması bana karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Türk Telekom’un sergilediği bu ciddiyetsiz tavır, büyüklüğüne ve kurumsal yapısına hiç yakışmadı, umarım çalışanlarınıza gerekli uyarıları yaparsınız.