to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 444 1 444 numaralı çağrı merkezine ulaşmak uzun zamandır ciddi bir sorun haline geldi. Telefona bir robot koymuşlar ve menüler arasında dolaşırken sürekli onay isteyen, gereksiz yere uzayan bir süreç yaşanıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak için defalarca tuşlama yapıyorum ve bu esnada oldukça zaman kaybı oluyor.
Asıl problem ise müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra da devam ediyor. Temsilci, beni ilgili birime aktaracağını söylüyor fakat aktarıldığım yerde tekrar en baştaki otomatik sisteme dönüyorum ve süreç sil baştan başlıyor. Özellikle data hattımla ilgili işlem yapmak ve destek almak isterken bu döngü yüzünden hiçbir şekilde sağlıklı hizmet alamıyorum.
Çağrı merkezinin bu şekilde müşteriyi yoran ve çözüme ulaştırmayan bir düzende çalışmasından son derece rahatsızım. Otomatik sistemin sadeleştirilmesini, onay adımlarının azaltılmasını ve müşteri temsilcisine doğrudan ve kalıcı bir şekilde bağlanabileceğimiz, gerçekten çözüm odaklı bir çağrı merkezi yapısı kurulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadan uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine hem 444 1 444 numarası üzerinden hem de online uygulama aracılığıyla ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde hatta düşemiyor, sürekli dijital asistanla karşılaşıyor ve canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca farklı ...
Uzun süredir Türk Telekom müşteri hizmetlerine 444 1 444 numarası üzerinden defalarca arama yapmama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sadece bot sesli yanıt sistemi çıkıyor. Yönlendirmelere göre tuşlama yapmama rağmen hiçbir menüde doğrudan müşteri temsilcisine ulaş...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine “444 1 444” numarasından defalarca (5-6 kez) aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Özellikle internet hattımı kapatmak için destek almak istiyorum ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorun sadece bugün değil, sürekli olarak yaşanıyor ve mağduriyet ya...
Türk Telekom 444 1 444 numarasını defalarca aradım. Bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Prime üyesi olmama rağmen, sadece bot sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Tuşlama yapıyorum fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine doğrudan ulaşamıyorum. Bir müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar z...
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum çünkü müşteri hizmetleri yok. SMS sorunu için şikayette bulundum ve buradan dönüş alamadım. Şimdi de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için buradan tekrar şikayet ediyorum. Daha yüksek mercilere de şikayet edeceğim. 444 1 444 numarasını aradığımda hiçbi...
Yorumlar