Türk Telekom Bilgim Dışında Hattım Taşındı, Güvenlik Açığına Maruz Kaldım

Türk Telekom üzerinden bilgim dışında hat taşıma işlemi ve sahte imza kullanımı yaşadım.

09.07.2025 tarihinde, Vodafone adına arandığımı düşünerek bir girişime maruz kaldım. Arayan kişiler, hattımın "deprem sonrası çıkan yeni yasa" sebebiyle Türk Telekom’a taşınması gerektiğini belirtti. Ardından, 0507 689 **** numaralı WhatsApp hattına yönlendirildim. Profilinde "Türk Telekom Mobil Destek Merkezi" yazıyordu. Bu hat üzerinden kimliğimin ön/arka yüzü ve Vodafone Self Servis şifrem istendi. Bu bilgilerim üçüncü kişilerin eline geçti.

Daha sonra adıma sahte belgelerle Türk Telekom’a hat taşıma başvurusu yapıldı. 11 Temmuz 2025 tarihinde 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Ancak 12 Temmuz 2025’te bu kez Türk Telekom tarafından arandım ve geçiş işleminin aktif olduğu, ancak iptal edilemeyeceği belirtildi. Açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen süreç devam etti.

Ayrıca Türk Telekom tarafından "sistemde imzanız görünüyor" denildi. Ancak bu imza bana ait değildir ve bu durum doğrudan bir güvenlik zafiyeti oluşturmaktadır. Üstelik geçiş, Athena Telekomünikasyon Ltd. Şti. Aracılığıyla yapılmış ve bu firma üzerinden 11 Temmuz’da tarafıma bir sim kart gönderilmiştir. Kargoyu teslim almayıp iade ettim.

14 Temmuz 2025 saat 03:30’da hattımın taşınacağına dair SMS bildirimi aldım. Bu işlemin gerçekleşmesi, şahsım adına yapılmış açık bir güvenlik zafiyeti niteliğindedir.

Bu süreç, TCK 204 (resmi belgede sahtecilik) ve TCK 136 (kişisel verilerin hukuka aykırı kullanımı) kapsamında ağır suç teşkil etmektedir.

Ayrıca aşağıdaki resmi kurumlara başvurularda bulundum:

- BTK (2 ayrı başvuru – Türk Telekom ve Vodafone için),
- CİMER (birden fazla başvuru),
- Tüketici Hakem Heyeti (4 ayrı başvuru),
- Kamu Denetçiliği Kurumu (3 ayrı başvuru),
- Emniyet Siber Suçlar – 112 yönlendirmeli bildirim,
- Savcılık başvurum 15 Temmuz itibarıyla başlatılacaktır.

Taleplerim:

- Hattımın izinsiz olarak Türk Telekom’a taşınması işleminin derhal iptal edilmesi ve hattımın Vodafone’da kalmaya devam etmesi,
- Sahte imza ve kimlik kullanımıyla yapılan işlemler hakkında derhal hukuki işlem başlatılması,
- Türk Telekom’un sistemsel zafiyetlerinin araştırılması ve güvenlik açıklarının kapatılması,
- Sürece dahil olan Athena Telekomünikasyon Ltd. Şti. Hakkında yasal işlem yapılması.

Gelişme

13 Temmuz 2025 22:03

09.07.2025 tarihinde Vodafone hattımın "deprem sonrası çıkan yeni yasa" nedeniyle Türk Telekom’a taşınması gerektiği söylenerek yönlendirildiğim bir WhatsApp hattı üzerinden kimlik bilgilerim ve Vodafone Self Servis şifrem alındı.

Bu bilgiler kullanılarak adıma athena Telekomünikasyon ltd. Şti. Aracılığıyla Türk Telekom sistemine sahte belgelerle hat taşıma başvurusu yapıldı. Bilgim ve rızam dışında oluşturulan bu işlem sonucu 11 Temmuz 2025 tarihinde athena adına bir sim kart tarafıma gönderildi. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerinden edindiğim bilgiye göre, sistemde bana ait olmayan sahte bir imza ile işlem yapılmış ve taşıma süreci başlatılmıştır.

Athena Telekomünikasyon’un adının bu sürece dahil olması, bir Telekomünikasyon şirketinin kimlik doğrulaması yapılmamış verilerle işlem yürütmesi bakımından çok ciddi bir güvenlik açığına işaret etmektedir.

Taleplerim:

Athena Telekomünikasyon’un, adıma yapılan bu işlemle ilgili tüm süreci araştırarak, mağduriyetimi gidermek adına açıklama yapması,

İlgili kişi ya da sistemsel açıklarla ilgili kurum içi soruşturma başlatması,

Herhangi bir hizmet ilişkimin bulunmadığı bu firma tarafından gönderilen sim kartın neden ve nasıl hazırlandığı konusunda açıklama yapılması.

Ek Not: Bu süreçle ilgili olarak BTK, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Kamu Denetçiliği Kurumu, Siber Suçlar/EGM ve Savcılık nezdinde resmi başvurularımı gerçekleştirmiş bulunmaktayım. Sürecin takibini hukuki olarak sürdürüyorum.