Türk Telekom Ataköy Şubesinde Uzun Bekleme Süresi Ve Mağduriyet

Türk Telekom Ataköy şubesinde 13.10.2026 tarihinde Magnet internet tarifesi değişikliği için işlem yapmak istedim. Magnet işleminin mutlaka şubeden yapılması gerektiği söylendiği için Ataköy Türk Telekom şubesine gittik ve yaklaşık 1,5 saat sıra bekledik. Uzun beklemenin ardından tarife değişikliği yapıldı ve yeni modemin kuruluma geleceği belirtildi, sonrasında da kurulum gerçekleştirildi.

Bana eski modemi şubeye teslim etmem gerektiği söylendiği için 16.10.2026 tarihinde eski modemi teslim etmek üzere tekrar aynı şubeye geldim. Şu an yine 1,5 saati aşkın süredir sıra bekliyoruz ve işlem hâlâ tamamlanmadı. Genelde işlemlerimi telefon üzerinden hallettiğim için şubeye çok nadir geliyorum ancak bu şubeye her gelişimizde bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Ataköy şubesindeki sıra ve personel planlamasının gözden geçirilmesini, bekleme sürelerinin makul bir seviyeye çekilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.