Türk Telekom Arıza Süreci Uzuyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında İstanbul Kartal’da 1000 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum. Bölgemizde yaşanan arıza nedeniyle yaklaşık 1,5 gündür tamamen internetsiz kaldık. Arıza kaydı açıldığı ilk andan itibaren her seferinde “yarına düzelecek” denilmesine rağmen süre sürekli erteleniyor ve sorun çözülemiyor.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. İlk görüşmede arızanın en kısa sürede giderileceği söylendi, ikinci görüşmemde ise mağduriyetimi özellikle belirtmeme rağmen sadece bir defaya mahsus 5 GB mobil internet tanımlandı ve bunun dışında hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Üstelik arızanın çözüm tarihi tekrar uzatıldı.

1784114762 hizmet numaralı internet hattım için bölgedeki arızanın net bir şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, çözüm tarihinin sürekli ertelenmemesini ve yaşadığım internetsiz kalma süresi için tatmin edici bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.