Türk Telekom Altyapı Yok İddiasına Rağmen Sabit İnternet Başvurusunun Reddedilmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile 09.10.2026 tarihinde yaptığım görüşmede, Siirt İli, Şirvan İlçesi, Küfre Mahallesi, 217. Sokak No: 18 Daire: 1 adresindeki ikametim için sabit internet başvurusu yapmak istedim. Ancak sistem sorgusunda adreste altyapı bulunmadığı gerekçesiyle sadece 7051541354 numaralı ön başvuru kaydı açılmış, abonelik işlemi başlatılamamıştır.

Daha sonra yapılan fiziki incelemede, bina girişinde/önünde Türk Telekom’a ait ankastre / Tip-7 / saha dağıtım kutusunun bulunduğu, çevredeki binalarda ve aynı sokakta Türk Telekom internet hizmetinin aktif olduğu görülmüştür. Sorunun yeni bir yatırım ya da hat çekiminden ziyade, adresime ait bağımsız bölüm kimlik numarasının (bbk) altyapı veri tabanında tanımlanmamış olmasından ve binadaki dağıtım kutusunun santral/saha ekiplerince sisteme işlenip aktif edilmemesinden kaynaklandığı anlaşılmaktadır.

İş, eğitim ve temel haberleşme ihtiyaçlarım sebebiyle sabit internet erişimi benim için acil bir gerekliliktir. Bu nedenle ilgili teknik saha ekibinin belirtilen adrese yönlendirilerek bina önündeki kutunun port ve sinyal kontrollerinin yapılmasını, adresimin Türk Telekom altyapı sistemine (KAYS/sistem kayıtlarına) doğru şekilde tanımlanarak “altyapı yok” ibaresinin kaldırılmasını ve sabit internet abonelik aktivasyon sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.