Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Üç Ay Süreyle İnternet Bağlantısı Beklemede

Türk Telekom’a 28.05.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Yeşilevler Mahallesi 77004 numaralı Sokak No:49 Daire:1 adresim için 7557733551 başvuru numarasıyla “Yalın 100 Mbps’ye Kadar Limitsiz Hiper” evde internet başvurusu yaptım. Başvuru üzerinden bugün itibarıyla 3 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ bağlantı yapılmadı. Binada altyapı olmadığı, sokaktaki kutuda benim için bir kabloluk yer açılacağı ve daireme kablo çekileceği söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı.

Yaklaşık her ay en az iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Ekiplerin sahaya girmeden internetin ne zaman bağlanacağı konusunda net tarih veremeyeceklerini, ekiplerin ne zaman geleceğini de bilmediklerini, ekiplere benim ulaşamayacağımı, onların bana ulaşacağını söylediler. Özetle “beklemek zorundasınız” denilerek süreç uzatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Üç ayda yeni bir bina bile dikilebilecekken, sokaktaki kutuya bir kablo yeri açılıp daireme bir kablo çekilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Başvurumun daha fazla oyalanmadan acilen işleme alınmasını, gerekli altyapı çalışmasının yapılarak internetimin derhal bağlanmasını ya da eğer bu işlem uzun süre daha yapılamayacaksa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.