Türk Telekom Altyapı Eksikliği Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin Ücretini Ödemek Zorunda

Abimle birlikte yeni taşındığımız İstanbul Güngören Genç Osman Mahallesi Doğanbey Caddesi No: 82 adresindeki binamızda Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamıyoruz. Türk Telekom internet aboneliğimiz olmasına rağmen, altyapı olmadığı için paketimizi yeni adresimize taşıyamıyor ve buna rağmen kullanmadığımız internetin ücretini ödemeye devam ediyoruz.

Binamız dört yaşında olmasına rağmen hâlâ altyapı getirilmemiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, ayrıca Bayrampaşa’daki büyük Türk Telekom şubesine bizzat giderek durumu anlattık. Ancak bina sadece dört bağımsız bölümden oluştuğu ve bina sakinlerinin sayısı az olduğu gerekçesiyle binaya yatırım yapılamayacağı, bu nedenle altyapı getirilmeyeceği söyleniyor. Tüm başvurularımıza ve görüşmelerimize rağmen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Son başvurumuz 1782634991 numaralı kayıtla alınmıştır.

İstanbul’un merkezi sayılabilecek bir konumunda, Güngören Genç Osman Mahallesi gibi bir bölgede yeni bir binada hâlâ internet altyapısı olmamasını ve bu süreçte kullanmadığımız hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamızı kabul edemiyoruz. Binamıza en kısa sürede internet altyapısının getirilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığımız halde tarafımıza faturalandırılan ücretlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.