Türk Telekom Altyapı Ekibi Yetersiz Kurulum Ve İnternet Bağlantısı Sağlamıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’de 30.09.2026 tarihinde altyapı sorunu gerekçesiyle ekip yönlendirildi. Eve gelen saha ekibi modemi düzgün bir kurulum yapmadan, DSL kablolarını bağlamadan, kabloları bantlamadan ve ortalığı adeta paramparça bir halde bırakarak işlem tamamlanmış gibi raporlayıp evden ayrıldı. Evde şu an internet bağlantım hiç yok.

Modemin admin şifresini bile bırakmadan gittiler. Kendilerine telefonla sorunu anlattığımda, eşim evdeyken bana “telefonu kapat, senlik bir şey yok” tarzında konuşarak sorunu geçiştirdiler. Evime gelen personelin temel kablolama ve bağlantı bilgisinden yoksun olması, lise seviyesinde öğretilen kablolama ve çakma işlemlerini bile yapamaması kabul edilebilir bir durum değil. Türk Telekom’un altyapıdan sorumlu ekibinin bu kadar özensiz ve taşeron mantığıyla iş yapması sebebiyle mağdur edilmiş bulunuyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, evime ehil ve işini düzgün yapan bir ekip göndererek, sorumlu oldukları altyapıyı ve DSL kablolarını standartlara uygun şekilde bağlamaları, modem kurulumunu eksiksiz tamamlamaları ve evimde kesintisiz şekilde çalışır bir internet bağlantısı sağlamalarıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.