Türk Telekom Altyapı Çalışması Sırasında Aktif İnternet Kablom Kesildi, 4 Gün Mağduriyet

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’ndeki adresimde aktif olarak kullandığım internet altyapısının kablosu, binamıza Türk Telekom internet altyapısı çekilirken kesildi ve bu nedenle yaklaşık 4 gün boyunca internetimi kullanamadım. Kullandığım internet hizmetinden memnunken, Türk Telekom’un yaptığı çalışma sırasında mevcut altyapı kablomu kesmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili aradığımda bunun genel bir arıza olduğunu ilettiler; ancak sorun, Türk Telekom’un binama altyapı çekerken benim aktif kullandığım kabloyu kesmesi nedeniyle ortaya çıktı. Bu süreçte hem işimi hem günlük ihtiyaçlarımı karşılayamadım.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Türk Telekom’dan hem resmi bir özür hem de kesinti yaşadığım süreye ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için altyapı çalışmalarının daha dikkatli yapılmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.