Türk Telekom Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Açık Çözüm Talebi

Mersin Akdeniz Mesudiye Mahallesi'nde ikamet ediyorum ve evimde 50 Mbps’e kadar hızlı VDSL internet hizmeti kullanıyorum. 14.06.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle internetim yok ve her aradığımda sadece “Şu gün gelecek, bu zaman gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda robot sistem devreye girip altyapı çalışması, elektrik veya su kaynaklı sorunlar, kablo çalınması gibi genel sebepler sayıyor; ancak yaşanan arızanın tam olarak ne olduğunu ve ne zaman kesin olarak çözüleceğini kimse açık ve net bir şekilde söylemiyor. Mahallede uzun süredir devam eden bu altyapı krizinden dolayı evde internet hizmetini kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan altyapı arızasının ne olduğunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, sorunun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin faturalarıma indirim veya iade şeklinde yansıtılmasını talep ediyorum. Sesimin duyulmasını ve artık somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.