to read complaints and reviews, or file yours. 
08.08.2025 tarihinden itibaren Kadıköy Mahallesi Gazi E****** G***** Caddesi İzmit/Kocaeli adresinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimiz altyapı çalışması sırasında vinç tarafından kablomuz koparıldığı için kesildi. Bu durumun ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum hem de genel müdürlüğe giderek durumu bildirdim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen kablomuz halen bağlanmadı. Sadece SMS yoluyla dönüş yapıldı ve sorunun ancak 01.10.2025 tarihinde çözülebileceği iletildi. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Ayrıca bu sorun daha önce de yaşandı ve tekrar yaşanma ihtimali var. Türk Telekom’dan beklentim, kablomuzun bir an önce bağlanarak mağduriyetimizin giderilmesidir.
Türk Telekom evde internet aboneliğimizde, ana kutudan çıkan kablonun kopması sonucu modemimize internet gelmemektedir ve bu nedenle 3 aydır internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Kablo kopuk şekilde gözükmekte ve sadece ana kutuya bağlanması gerekmektedir. Ağustos ayından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık, 10’dan fazla kayıt oluşturduk ve şikayet bildirdik. Teknik ekip bir kez gelmesine rağmen sorun çözülmedi, sürekli “arızanız sonuçlanacak” denilerek yeni kayıtlar açılıyor fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor.
Kocaeli/İzmit’te yaşıyoruz ve bu süreçte her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettik. Kullanamadığımız bir hizmet için ödeme yapmak ve 3 ay boyunca mağdur edilmek kabul edilemez. Ayrıca, iptal etmek istediğimizde de cayma bedeli ödememiz gerektiği söyleniyor; ancak hizmet alamadığımız bir abonelik için bu bedelin talep edilmesi haksızlık.
Kablo bağlantısının acilen yapılmasını, aksi halde cayma bedeli olmadan aboneliğimizin iptal edilmesini talep ediyoruz.
28 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli/Karamürsel’deki evimde Türk Telekom Evde İnternet (Wi-Fi ) hizmetim tamamen kesik. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Her seferinde kutuya uzaktan güncelleme yapıldığı ve yarım saat sonra düzeleceği söyleniyor, fak...
28.08.2025 tarihinde mahallemizden geçen bir kamyonun kabloları koparması sonucu bölgemizde internet kesintisi yaşandı. Komşularımın internet bağlantısı kısa sürede tekrar sağlanmasına rağmen, benim Türk Telekom evde internet hizmetim 5 gündür hâlâ aktif hale getirilmedi ve bu durumdan dolayı mağdur...
Yaklaşık 10 gün önce belediye tarafından yapılan kazı çalışması sırasında Türk Telekom ev interneti kablom koparıldı. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Kayıt/Abone No: 5213****73). Görüşmemde en kısa sürede müdahale edileceği söylendi. Ancak aradan 10 ...
28 Ağustos 2025 tarihinde Bitlis Adilcevaz ilçesindeki evimde, yoldan geçen bir aracın kablomu koparması sonucu internet bağlantım tamamen kesildi. Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana arızanın giderileceği söylendi, ancak 48 saat hatta 72 saat süre dolmas...
11 Ekim 2025 tarihinde, evimizin önündeki direkteki internet kablosu bir kamyon tarafından koparıldı. Hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Ekipler gelip duruma baktılar ve kabloyu tamir edebilmek için merdivenlerinin yetmediğini, bu nedenle özel bir araçla tekrar ...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.084 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 725 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 97.010 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.744 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.001 
Taahhüt 8.409 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar