Trendyol'da Eksik Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 18 Mart’ta iki adet ayakkabı siparişi verdim. Biri siyah, diğeri bej renkteydi. Sipariş numaram 110*****666. Kargom 25 Mart’ta teslim edildi ancak paketten sadece bej olan çift çıktı, siyah ayakkabı hiç gönderilmemişti.

Durumu öğrenmek için önce kargo firmasıyla görüştüm, sistemlerinde sadece bir çift ayakkabının giriş olduğunu, bu nedenle eksik ürünle ilgili Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol’u defalarca aradım ancak her seferinde oyalandım, net bir çözüm sunulmadı. Satıcıya mail attım, mailime geri dönüş yapılmadı. Bir haftadır ne eksik ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, ayrıca maillerim de reddediliyor, aramalarıma cevap verilmiyor.

Eksik gönderilen siyah ayakkabının tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.