Türk Telekom 5G Hattının Reklam Edilen Hız Ve Kapsama Gerçekliği

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir yıldır 5G hizmeti alamadığımı, hatta çoğu zaman 3G hızında bile zor çalışan bir internet bağlantısı kullandığımı düşünüyorum. İstanbul Balmumcu’da ve Bilecik merkezde hattımı aktif olarak kullanıyorum, ancak bu bölgelerde hız testlerimde çıkan sonuçlar 5G olarak lanse edilen bir hizmeti kesinlikle yansıtmıyor. Buna rağmen hattım 5G destekli olarak satılıyor ve faturamı buna göre ödüyorum; bu durum kendimi aldatılmış hissetmeme neden oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak somut, teknik bir açıklama ve çözüm yerine sadece klasik, geçiştiren cümleler duydum. Herhangi bir iyileşme yapılmadı, hızda da gözle görülür bir değişiklik olmadı. Hattımın gerçekten 5G hizmeti verip vermediğinin teknik olarak incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki altyapı ve kapsama durumunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve reklamda/pakette vaat edilen hizmet verilmiyorsa buna uygun şekilde bir çözüm veya telafi sunulmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan, 5G adı altında verilen hizmet ile sahadaki gerçek hızların tutarlı hale getirilmesini, sorun yaşadığım dediğim bölgelerde kapsamlı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.