TTNET Sabit İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Mağduriyet

TTNET sabit internet aboneliğimde 25.05.2026 tarihinde aniden internet bağlantım tamamen kesildi ve bu satırları yazdığım tarih itibarıyla arıza hâlâ giderilmedi. Toplamda 6 gündür evimde internet yok, bu süre boyunca güvenlik sistemlerimiz ve TV sistemimiz hiç çalışmadı, mobil hatlarımız üzerinden de kotalarımızı aşmamak için birçok işlemi yapamadık.

Arıza başladıktan sonra TTNET müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 4 kez aradım ve her seferinde sadece “genel arıza” olduğu söylenip oyalandım. 6 gün süren internet kesintisi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik arızanın 31.05.2026 saat 23:00 sularında giderileceği söyleniyor. Tam bayram öncesi ve bayram süresince evde internet kullanımının artacağı bir dönemde yaşanan bu kesintinin tamamen “genel arıza” denilerek geçiştirilmesi beni hiç tatmin etmiyor ve açıkçası bilinçli yapıldığını düşündürüyor.

Bu süreçte hem evimin güvenlik ve TV sistemlerinin çalışmamasından hem de mobil hatlar üzerinden ekstra kullanım yapmak zorunda kalmamızdan mağdur oldum. Arıza başladığı tarihten tamamen giderildiği ana kadar geçen tüm süre için sabit internet faturamda indirim/iade yapılmasını ve ayrıca bu dönemde mecburen kullanmak zorunda kaldığımız mobil hatlarımız için ek internet (megabayt) desteği tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve mağduriyetin TTNET tarafından ivedilikle telafi edilmesini istiyorum.