TTNET Nakil Gecikmesi Ve Hizmet Vermeme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

TTNET’in limitsiz fiber internet abonesiyim. Bodrum’dan İzmir’e taşındığım için 22.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimin İzmir’e nakil edilmesi için başvuru yaptım. Bana en geç 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı söylendi ancak bu süre boyunca tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte internetim hiç açılmadı, herhangi bir teknik servis de gelme zahmetinde bulunmadı. Ben de durumu öğrenmek için toplam 3 kez TTNET müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde altyapı sorunu ve yoğunluk olduğu söylenerek aynı cümlelerle geçiştirildim. Büyükşehirde olmama rağmen bu kadar uzun süre internet bağlanmaması ve sürekli aynı gerekçelerin sunulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

İnterneti kapatmak istediğimde ise bana taahhüt cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Kendi hatalarından ve yerine getirmedikleri hizmetten dolayı hem beni internetsiz bırakarak mağdur ediyorlar hem de üzerine cayma bedeli talep ederek haksız bir ücret çıkarmaya çalışıyorlar. Bu süreçte evde bebeğim olduğu için bebek kamerasını ve evdeki birçok akıllı cihazı kullanamıyorum. Eşim işini evden yürütmek zorunda fakat internet olmadığı için iş kaybı yaşıyoruz.

Müşteri numaram 7036970463’tür. Sunulmayan hizmet için taahhüt cayma bedeli yansıtılmamasını, nakil sürecindeki gecikme ve ilgisizlikten kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve internetimin ivedilikle bağlanmasını talep ediyorum. TTNET’in bu süreçteki ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle hizmetten son derece mağdur ve şikayetçiyim.