TTNET İnternet Kesintileri Ve Haksız Taahhüt Bozma Ücretine Karşı İptal Talebi

17 Ocak 2025 tarihinde Ankara Sincan’daki iş yerime TTNET üzerinden internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapıldıktan hemen sonra internette gün içinde farklı saatlerde sürekli kesintiler yaşamaya başladım. İnternet sık sık gidip 2–3 saat boyunca hiç gelmedi ve yaklaşık 4–5 gün boyunca bu şekilde sağlıklı hizmet alamadım. İşyerimde işlerim aksadığı için interneti verimli kullanamadım.

Bu süreçte TTNET’i arayıp durumu ilettim ve bağlantının sürekli kesildiğini söyleyerek iptal talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri, arızayı düzeltmeleri için zaman tanımam gerektiğini, hemen iptal edemeyeceğimi ifade etti. Ancak yeni başlattığım bu abonelikten düzgün şekilde faydalanamadığım ve işimin aksamaması için sorunsuz çalışan başka bir internet sağlayıcısıyla devam etmeye karar vererek TTNET hizmetimi yaklaşık bir hafta içinde iptal ettirdim.

Hiç düzgün kullanamamama rağmen devam eden ay için 234 TL tutarında bir fatura ödedim. Bunun ardından tarafıma ayrıca 1.266 TL tutarında bağlantı ücreti ve taahhüt bozma bedeli yansıtıldı. Hizmeti başından sonuna kadar sorunlu kullandığım ve çok kısa süre içinde iptal ettiğim için bu tutarı haksız bulduğumdan ödemedim. Buna rağmen hizmet numarası 1781862453 olan aboneliğim için önce telefonla aranarak icraya verileceğim söylendi, ardından gerçekten icra yoluna gidildi ve şimdi de dosya mahkemeye taşınmak üzere arabuluculuğa gönderiliyor.

Kısa süreli ve sürekli sorun yaşadığım bir abonelik için hem 1 aylık kullanım bedelini ödeyip hem de üzerine 1.266 TL gibi yüksek bir taahhüt bozma ve bağlantı ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle TTNET’ten hiç memnun kalmadım; kendi adıma olan diğer internet aboneliklerimi de iptal ettirmeyi ve çevremdeki herkese bu firmayla çalışmamasını tavsiye etmeyi düşünüyorum. Kesinti nedeniyle düzgün kullanamadığım bu abonelik için yansıtılan taahhüt bozma ve bağlantı ücretinin iptal edilmesini ve icra/mahkeme sürecinin sonlandırılmasını talep ediyorum.