TTNET İnternet Hızı Ve Kesintileri İçin Haksız Ceza İptali Talebi

TTNET üzerinden İstanbul Maltepe’de kullandığım ev internetimde ocak ayından bu yana hem hız problemi yaşıyorum hem de bağlantı sık sık kopuyor. İnterneti neredeyse verimli kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu sorunlar devam ederken, bir de 700 TL’lik faturam için borç gecikmesi gerekçesiyle 400 TL ceza yansıtıldı. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmamı haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak defalarca durumu bildirdim, sadece kayıt açtılar ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunlarım çözülmedi. Müşteri numaram 7015885092’dir.

Son dönemdeki fahiş fiyat artışları ve hiçbir şekilde açıklayıcı bilgilendirme yapılmadan yansıtılan bu cezalarla birlikte, aldığım hizmetin kalitesizliği bizi gerçekten bunaltmış durumda. Kendimizi yalnızca maddi olarak sömürülüyormuş gibi hissediyoruz, hakkımızı nerede ve nasıl arayacağımızı şaşırdık ve bu tür uygulamalardan artık ciddi anlamda bıktık. Hem internet hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini hem de haksız olduğunu düşündüğüm 400 TL’lik gecikme cezasının iptalini talep ediyorum.