TTNET Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Ve İtirazın Sonuçlanmaması

TTNET aboneliğimin nakil işlemi sonrasında modemi Ataköy’de bulunan genel müdürlüğe teslim etmeme rağmen, 1650 TL tutarında modem ücreti tarafıma haksız olarak faturalandırıldı. Nakil işlemimi 15 Aralık tarihinde yaptım ve modemi de yaklaşık bir hafta içinde teslim ederek teslim belgesi aldım.

12 Ocak tarihinde bu hatalı ücretlendirme için itiraz kaydı açtırdım ancak aradan günler geçmesine rağmen kaydım sonuçlandırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece sürecin devam ettiğini söylediler ve net bir çözüm sunulmadı. İtirazım sonuçlanmadığı için ve internetimin kesilmemesi adına, son ödeme tarihi gelen faturanın tamamını, bugün yani 21 Ocak itibarıyla ödemek zorunda kaldım.

Modemi zamanında ve belgeli şekilde teslim etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan 1650 TL’nin haksız bir ücret olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram 7045706304’tür. Ödemek zorunda kaldığım bu 1650 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyet ve uzun süren belirsizlik nedeniyle, Şubat ayında yenilenecek taahhüdüm için tarafıma ekstra indirim uygulanmasını ve gerekli özverinin gösterilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.