to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Görevlisi Paketi Çöpe Bıraktı, 8.000 TL Değerindeki Gönderi Kayıp!
DHL ecommerce ile 192817116057 takip numaralı gönderimde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 25.08.2026 tarihinde Manisa Ahmetli’de dağıtıma çıkan kargo görevlisi benden teslimat kodunu istedi, ancak paketi bana teslim etmek yerine çöpe bırakmış. Çöp görevlilerinin de bu paketi kamyona atmasıyla kargom tamamen kaybolmuş durumda. Paketin içinde yaklaşık 8.000 TL değerinde, çalıştığım şirkete ait malzemeler bulunuyordu.
Teslimat yapılmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, kargo görevlisi hatasını kabul etmiyor. Konu ile ilgili olarak şubeye gittiğimde tutanak tutulmasını talep ettim, ancak şube çalışanları tutanak düzenlemekten kaçındı ve herhangi bir işlem yapmadı. Olay anına ilişkin kamera kayıtları mevcut olmasına rağmen şu ana kadar tarafıma yardımcı olunmadı.
DHL ecommerce’den, bu gönderinin bana fiilen teslim edilmediğine ilişkin resmi bir tutanak düzenlenmesini, çöpe bırakılması sonucu kaybolan ürünlerin bedelinin karşılanmasını ve sorumlu kargo personeli hakkında gerekli tüm idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketim benden kaybolan paketin ücretini talep ediyor; bu nedenle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve zararımın DHL ecommerce tarafından karşılanmasını istiyorum.
Sayın Ferhat H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Görevlisi Paketi Çöpe Bıraktı, 8.000 TL Değerindeki Gönderi Kayıp! konulu ve 36894552 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
