TTNET Fiber Kesintisi Açık Bilgilendirme Talebi

TTNET fiber sabit hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda arıza birimine müdahale edilemediği söylendi, ancak kesintinin nedeni, ne zaman giderileceği veya süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Müşteri olarak hem hizmet alamıyor hem de belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, arızanın ne olduğunu ve tahmini çözüm süresinin iletilmesini talep ediyorum.