TTNET ADSL Uzun Süreli Kesintisi, Haksız Faturalama Ve Cayma Bedeli İtirazı

TTNET ADSL aboneliğimde 2 Temmuz tarihinden bu yana “altyapı çalışması/altyapı sorunu” olduğu söylenerek günlerdir internetsiz bırakıldım. Bugün tarafıma gelen SMS’te ise internet sorununun ancak 23 Temmuz’da çözüleceği yazıyor. Yani neredeyse bir aya yakın süre boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturalarımı tam bir şekilde ödemem bekleniyor.

Bu süreçte online derslerime hiç giremiyorum, ayrıca internete ihtiyaç duyduğum için mobil hattıma ekstra internet paketi almak zorunda kaldım ve bunun için de ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen TTNET sadece haftalık 5 GB internet hediyesi vererek bu mağduriyeti telafi etmeye çalışıyor. Günümüzde 5 GB internet ile ne yapılabileceği ortadayken, bu teklifin yaşadığım sorunu kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum.

Aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise, tüm bu mağduriyete rağmen benden cayma bedeli talep ediliyor. Hem günlerce hizmet verilmeyip hem de iptal etmek isteyen müşteriden ceza istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. 0541*****02 numaralı hattıma ait aboneliğimle ilgili yaşadığım uzun süreli kesintinin giderilmesini, kesinti süresince alınan ücretlerin iade edilmesini ve cayma bedeli çıkarılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.