to read complaints and reviews, or file yours. 
7046842789 numaralı Tivibu Go abonesiyim.
Satın alma işlemleri sırasında aylık abonelik talep ettim fakat müşteri hizmetleri beni bilgim dışında yıllık üye yaparak yaklaşık 1 ay sonra tarafıma 679 TL’lik fatura gönderdiler. Ben de bu durumu fark edince kendilerini aradım durumu izah ettim hatalarını kendilerinde olduklarını beyan ettiler fakat ben faturayı ödediğim için aboneliğe devam ettim. Aboneliğin başlatıldığı tarihten bugüne kadar Tivibu Go hizmetini bir türlü tarafıma sunmadılar… sürekli kendilerini arayıp arıza kaydı oluşturmama rağmen Türk Telekom bu hizmeti bana sunarak sosyal hayatımı kısıtlayarak beni ve ailemi mağdur etmiştir. Bunun üzerine Tivibu müşteri hizmetlerini arayarak mağduriyetimi dile getirip aboneliğin iptalini ve kalan aylara ait ücreti tarafıma iade etmelerini talep ettim. Fakat müşteri hizmetleri aboneliğin iptalini kabul ediyor yalnız ücret iadesinin yapamayacağını beyan etmektedir. Bu durumda beni ve ailemi maddi manevi ve sosyal olarak mağdur etmiş ve halen de mağduriyetimi sürdürmektedir. Bu durumdan şikayetçi olduğumu beyan eder mağduriyetimin giderilmesini arz eder aksi takdirde alamadığım sonuç üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağı buradan beyan ediyorum.
Yapmış oldukları bu hatalı satıştan doğan mağduriyetimin ve tarafıma sunmadıkları bu hizmetin tek müsebbibi Türk Telekom’a bağlı Tivibu Go satış birimi ve müşteri hizmetleridir.
Gereğinin yapılmasını arz ederim
20 Mayıs 2025 tarihinde web üzerinden Tivibu Go 12 aylık paket aboneliği satın aldım. Aboneliğimin onaylandığına dair gelen e-posta ekran görüntüsünü de ekliyorum. Ancak, Türk Telekom internet faturamda bu aboneliğe ait ücretin yıllık olarak tek seferde 679 TL alınması gerekirken, bu ay 119 TL olara...
Tivibu Go yıllık kampanyalı ücretiyle satın alım gerçekleştirdim. Satın alırken internet sağlayıcımı değiştireceğimi bir sorun teşkil edip etmeyeceğini sorduğumda ikisinin farklı hizmet olduğunu sorun olmadığı söylendi. İnternet sağlayıcımı değiştirmek üzere farklı bir firmaya iptal yetkisi verdim. ...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüdüm bittiğinde şirket tarafından arandım ve o zamandan beri Tivibu Ev hizmetini taahhütsüz kullandığımı, bu yüzden de 2 yıldır yüksek fatura ödediğimi yeni öğrendim. Her ay tek bir f...
Tivibu internet sitesi üzerinden bir Tivibu Go paketi satın alarak Barcelona - Real Madrid maçını izlemek istedim. Ancak Tivibu Go uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda hata verdi ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği bildirildi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şifre aldım ve Tivibu ...
Yorumlar