Tivibu Cihazı Televizyonuma Zarar Verdi, İptal Ve Zarar Tazmini İstiyorum

Tivibu Ev aboneliğimi aldıktan sonra yaklaşık 1,5 ay boyunca HDMI bağlantısı üzerinden cihazı televizyonuma bağladığımda sürekli görüntüde karıncalanma, pat pat sesler ve görüntünün gidip gelmesi şeklinde bir sorun yaşadım. Yayın hiçbir zaman düzgün ve stabil çalışmadı.

Bu şikayetlerim üzerine Tivibu/Türk Telekom ekipleri gelip cihaz değişimi yaptılar; ancak cihaz değişmesine rağmen aynı sorun devam etti. Sonrasında ise sorunun cihazdan değil, televizyonumdan kaynaklandığını söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden giderek televizyonumun arızalı olduğunu iddia ettiler. Oysa bu sorun Tivibu cihazı ve HDMI bağlantısı ile başladı ve televizyonum bu süreçte bozuldu.

Yaşadığım bu mağduriyet sonucunda hem televizyonumun bozulduğunu düşünüyorum hem de aboneliğimi iptal ettirmek istediğim halde iptal işlemi yapılmıyor. Televizyonumdaki arızanın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun Tivibu cihazından kaynaklandığının tespiti halinde televizyonumla ilgili zararımın karşılanmasını ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.