Tekrarlanan Fatura Ödemesi Sonrası Hâlâ Borç Görünen Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattım için bu ay iki kez fatura ödemesi yaptığım halde sistemde hâlâ borç görünüyor. 1 Ekim tarihinde yaklaşık 646 TL tutarında ödeme yaptım, bugün ise tekrar yaklaşık 667 TL tutarında bir çekim daha yapılmış. Buna rağmen hattımda ödenmemiş borç görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda dekontu göndermemi, ertesi gün dönüş yapacaklarını söylediler. Bugünkü ödemenin dekontu elimde mevcut. Aynı fatura için iki kez ödeme alınmasına rağmen borcun kapatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hem 5xx *** 52 02 numaralı hattımda görünen sözde borcun silinmesini hem de varsa fazla/t mükerrer ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.