Mükerrer Ödeme Sonrası Hattım Kapalı Ve Borç Görünümü Düzeltilemedi

Türk Telekom mobil hattımın faturasını internet bankacılığı üzerinden aynı borç için 2 kez, her seferinde 655 TL olmak üzere toplam 1.310 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde halen borçlu görünüyorum ve yaklaşık 15 gündür bu sorun çözülmedi.

Yaşanan bu karışıklık nedeniyle hattım yaklaşık 1 haftadır kapalı durumda. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödemelerin sistemde 2 kere göründüğünü, talep oluşturduklarını ancak sürecin sonuçlanmadığını söylüyorlar. Buna rağmen hat açılmadı ve borç görünümü düzeltilmedi.

Ben faturamı ödememe rağmen hâlâ borçlu gösterilip hattımın kapalı tutulmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan hattımın bir an önce açılmasını ve yapmak zorunda kaldığım mükerrer ödemenin dikkate alınarak borç görünümümün tamamen düzeltilmesini talep ediyorum.