Teknik Servis Sonrası İnternet Kesildi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Yaklaşık 10 gündür Şanlıurfa Karaköprü Sen Evler Mahallesi Orman Yolu Caddesi Murat Apartmanı’ndaki adresimde Türk Telekom ADSL internet hizmetim hiç çalışmıyor. Komşuma fiber internet bağlamak için gelen Türk Telekom teknik servisi, bina girişindeki kablo kutusunu dağıttıktan sonra gitti ve o günden beri evimde internet yok. Arıza kaydı oluşturmama (4445375 numarasıyla) rağmen bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “geri dönüş yapılacak” deniyor, fakat herhangi bir dönüş olmuyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve sürekli tekrarlanıyor. İnternet hizmetim çalışmadığı halde fatura ödemem devam ediyor ve kullanmadığım günlerin ücretinin faturamdan düşmesini talep ediyorum. Ayrıca arızanın bir an önce, teknik ekibin sebep olduğu şekilde, kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını istiyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.