Tekirdağ Çerkezköy'de Kablo Arızası Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Tekirdağ Çerkezköy’de perşembe öğleden beri tamamen kesik olmasına rağmen dört gündür herhangi bir çözüm üretilmiyor. Tüm binada internet yok ve sorun sokaktaki kablodan kaynaklanıyor, yani bina içi ya da modem kaynaklı bir problem olmadığı açık olmasına rağmen arıza ile ilgilenilmiyor.

Daha önce de birkaç ay önce, Haziran sonu Temmuz başı döneminde benzer bir durum yaşamış ve arızanın giderilmesi için yaklaşık 11 gün beklemek zorunda kalmıştık. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamamak için bu kez kayda geçmesi adına şikayetimi buradan iletmek istiyorum.

Perşembe gününden bu yana yaptığım aramalarda çoğunlukla sadece sesli mesajla karşılaştım, bugün ise müşteri temsilcisine bağlandığımda sistemde herhangi bir arıza görünmediği söylendi. Ancak buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve bina genelinde kesinti devam ediyor.

Türk Telekom’dan, Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan hattımdaki bu kesintinin acilen saha ekipleri tarafından kontrol edilerek sokaktaki kablo arızasının giderilmesini, uzun süredir alamadığım hizmet için de tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait hizmet numaram 178 112 70 82’dir.