Taşınma Sonrası İnternet Kesintisi Ve Modem İade Sorunu

Aralık 2024'de Sakarya Serdivan ilçesinde oturduğum yerde altyapı hizmeti olmadığını ve altyapı gelene kadar sadece Magnet kullanabileceğimi söyleyerek kayıt açtılar. Magnet aldık. Kurulum yapıldı 3 ay sonra 15.02.2025 tarihinde Gebze'ye taşındık ancak internet kesildi. Gerekçeleri ise Magnet'i sadece altyapı olmayan yerde kullanabileceğim iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Bende o zaman hizmet veremiyorsanız iptali sizin yapmanız gerekiyor. Ben açma-kapama bedeli ödemem, hizmetimi durdurduysanız dondurun ya da iptal edin. Dediğim zamanda sizin Magneti aldığınız yere götürmeniz gerekiyor deniliyor. Şikayet kaydı oluşturduğumda 20.02.2025 tarihinde sabah 09:10 da arandım. Gebze'de ki Türk Telekom Müdürlüğüne veremeyeceğimi 125 km uzaklıktaki Magneti aldığım yer olan Sakarya Telekom Müdürlüğüne vermem gerektiğini söylediler. Bende böyle bir şey olmayacağını aracımın olmadığını modem iadesini kargoyla ya da bulunduğum Müdürlüğe yapmak istediğimi belirttim ancak ısrarla kabul edilmiyor. Bilgi Teknolojileri Kurumuna şikayet edeceğimi gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı yazılı olarak uyarı mahiyetinde belirtiyorum. Son Kullandığım ve hizmet aldığım tarih olan 15.02.2025 tarihinden sonraki günler için ödeme yapmayacağımı ve dava açma hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Abonelik Başlangıç Tarihi - 07/12/2024
Abone No : 7045861840
İletişim : +90 ***********78
A**** F**** E******