to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül ayının sonlarına yakın taşınmamızdan dolayı Türk Telekom'dan nakil talebinde bulunduk. Eski evimizde fiber altyapı vardı ve fiber internet kullanıyorduk. Yeni evimizde de duvarlarda fiber kabloları döşeli olsa da ev 0 olduğu için evde herhangi bir altyapı yoktu. Nakil talebinden 2-3 hafta kadar sonra Afyonkarahisar ambaryolu başındaki Türk Telekom mağazasına gittim ve internetin ne zaman geleceğini sordum. Onlarda beni Anıtpark karşısındaki ana binalarına yönlendirip oraya danışın dediler. Oraya gittiğimde ise konuştuğum memur bizim kazı ekiplerimiz kale görünmez tesisimizde. Oraya gidip oradan bilgi alın dedi. Aradım orayı da buldum. Girdim konuştum. Anlattım derdimi internet bizim için önemli eğer çabuk gelmeyecekse iptal edelim sözleşmeyi başka yerden alalım dedim. Ekim ayının sonuna kadar getirmeye çalışalım ama söz vermeyeyim dedi görevli. Gelen giden olmadı ve Twitter'dan şikayette bulundum destek hesaplarına. Geri dönüş yaptılar ve internet gelene kadar magnet modem alabilirsiniz dediler. İnternet ne zaman gelir herhangi bir açıklama yapmadılar. Kasım ayının 10 u gibi bir daha Türk Telekom binasına gidip magnet modem alayım dedim. Memura anlattım derdimi tekrar. Magnet modemi 1 ay kullansam bile modem kullanma ücretiyle beraber 1200-1300 lira bir ücret çıkıyordu. Memur da kazı ekiplerini arayıp tekrar altyapı ne zaman gelir diye soruverdi ve kasım oyunun sonuna kadar biter cevabını aldı. Bana iletti ve ben de birkaç hafta için 1300 lira masrafa girmeyim dedim çünkü mobilde de Türk Telekom kullandığımız ve modemimiz olmadığı için habire internet ek paketi almaktan çok zarara girdik. Ama gene gelmediler. Birkaç gün önce de tekrar Twitter dan şikayetlendim. Bu sefer de babamı arayıp tekrar magnet modem alabilirsiniz. Magnet modemden ücret alınmıyor denilmiş. Anlam veremediğimiz şekilde bizi maddi anlamda zarara sokan ve eksik hizmet aldığımızı düşünüyoruz. Çünkü taşındığımız yer şehrin merkezinde zaten. 3 ay kadar sürebilir olduğunu zaten biliyoruz ama en baştan neden bizi yalan söylemlerle mağdur ediyorlar. Gereğinin yapılması ve sorunun çözülmesi konusunda yardımcı olursanız sevinirim.
6 Temmuz'da Türk Telekom'u aradım. İleri tarihli nakil talebim olduğunu belirttim. 15 Temmuz için ileri tarihli nakil talebimi aldılar. Fakat 18 Temmuz'da aradığımda hala naklin başlamadığını müşteri hizmetleri bana bildirdi. Bu talebi iptal edip yeniden başvuru almamız lazım diye açıklama yaptı. 10...
Ben fiber internet nakil işlemi için başvurdum, yeni evimin altyapısı kontrol edildi ve fiber altyapı var denildi. Kurulum için ilk olarak 21 Şubat'ta gelindi, bina içinde fiber kablosu ve kutusu olmadığı söylendi. İşlem en fazla 10 gün sürer denildi. Sonrasında ben kutu geldiğini görünce 6 Mart içi...
Türk Telekom fiber ev interneti nakil işlemi için 18 gün önce başvuru yaptım. Ancak aradan geçen sürede nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece şikayet talebi oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Nakil işlemini Afyon/Sandıklı a...
28 Temmuz 2023 tarihinde taşınacağım eve internetimin nakil edilmesi için talepte bulundum ve kayıt açtırdım. Ne yazık ki, evde fiber altyapı olup olmadığını baştan sormadılar. Eve kurulum yapmaya gelecekleri gün bu soru soruldu ve ben de sitenin elektrikçisini arayarak gerekli altyapı yoksa bunu de...
22 Ağustos'ta evde internet nakli istedim. Yeni adreste bakır kablo sistemi iptal olacağını, fiber altyapı kurulduğunu ve aynı fiyata fiber internet kullanabileceğimi söylediler. Tamam dedim. Her gün araya araya zar zor 31 Ağustos'ta gelip yeni modem taktılar. Fiber internet getirmişler güya, binada...
Yorumlar