Taşınma Sonrası İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Eylül ayının sonlarına yakın taşınmamızdan dolayı Türk Telekom'dan nakil talebinde bulunduk. Eski evimizde fiber altyapı vardı ve fiber internet kullanıyorduk. Yeni evimizde de duvarlarda fiber kabloları döşeli olsa da ev 0 olduğu için evde herhangi bir altyapı yoktu. Nakil talebinden 2-3 hafta kadar sonra Afyonkarahisar ambaryolu başındaki Türk Telekom mağazasına gittim ve internetin ne zaman geleceğini sordum. Onlarda beni Anıtpark karşısındaki ana binalarına yönlendirip oraya danışın dediler. Oraya gittiğimde ise konuştuğum memur bizim kazı ekiplerimiz kale görünmez tesisimizde. Oraya gidip oradan bilgi alın dedi. Aradım orayı da buldum. Girdim konuştum. Anlattım derdimi internet bizim için önemli eğer çabuk gelmeyecekse iptal edelim sözleşmeyi başka yerden alalım dedim. Ekim ayının sonuna kadar getirmeye çalışalım ama söz vermeyeyim dedi görevli. Gelen giden olmadı ve Twitter'dan şikayette bulundum destek hesaplarına. Geri dönüş yaptılar ve internet gelene kadar magnet modem alabilirsiniz dediler. İnternet ne zaman gelir herhangi bir açıklama yapmadılar. Kasım ayının 10 u gibi bir daha Türk Telekom binasına gidip magnet modem alayım dedim. Memura anlattım derdimi tekrar. Magnet modemi 1 ay kullansam bile modem kullanma ücretiyle beraber 1200-1300 lira bir ücret çıkıyordu. Memur da kazı ekiplerini arayıp tekrar altyapı ne zaman gelir diye soruverdi ve kasım oyunun sonuna kadar biter cevabını aldı. Bana iletti ve ben de birkaç hafta için 1300 lira masrafa girmeyim dedim çünkü mobilde de Türk Telekom kullandığımız ve modemimiz olmadığı için habire internet ek paketi almaktan çok zarara girdik. Ama gene gelmediler. Birkaç gün önce de tekrar Twitter dan şikayetlendim. Bu sefer de babamı arayıp tekrar magnet modem alabilirsiniz. Magnet modemden ücret alınmıyor denilmiş. Anlam veremediğimiz şekilde bizi maddi anlamda zarara sokan ve eksik hizmet aldığımızı düşünüyoruz. Çünkü taşındığımız yer şehrin merkezinde zaten. 3 ay kadar sürebilir olduğunu zaten biliyoruz ama en baştan neden bizi yalan söylemlerle mağdur ediyorlar. Gereğinin yapılması ve sorunun çözülmesi konusunda yardımcı olursanız sevinirim.