Taşındığım Adreste Altyapı Yok, Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

Türk Telekom 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce Pendik/İstanbul Baki Sokak’taki yeni adresime taşındım ve internet nakil işlemi için başvurdum. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı, altyapı çalışmalarının ise 180 gün sürebileceği bildirildi.

Bu nedenle internet hizmetimi kullanamıyorum ve iptal etmek istiyorum. Müşteri hizmetleri, iptal için cayma bedeli ödemem gerektiğini söyledi. Ancak Türk Telekom müdürlüğüne gitmem halinde ücretsiz iptal olabileceği belirtildi. Şu ana kadar müdürlüğe gitmedim, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Ayrıca, Güzelyalı’daki Türk Telekom şubesinin internet sitesinde cumartesi günleri 10.00-15.00 arası açık olduğu belirtiliyor. Ancak belirtilen saatte şubeye gitmeme rağmen kapalıydı. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Taahhüdüm Nisan ayında sona erecek. Taşındığım adreste hizmet alamadığım için cayma bedeli ödemeden internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.