Taşıma Ücreti Ödedim, 21 Gün Kurulum Yapılmadı Ve Türk Telekom’dan Acil Çözüm İstiyorum

Tarık

17 Nisan 13:13

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps ev internetimi taşıma talebinde bulundum. Başvurumu 27 Mart tarihinde Muğla Menteşe’deki adresim için yaptım, aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ internetimi kuramadılar. Saha ekibi defalarca gelmesine rağmen işi tamamlayamadı, açıkça bilgisiz ve yetersiz kaldılar.

Bu süreçte Türk Telekom’la çok kez görüştüm, her defasında kaydımın “acil” kodu ile işleme alınacağı ve yardımcı olunacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Kurulum yapılmamasına rağmen benden 900 TL taşıma ücreti alındı. Ayrıca yine bu işlem için yönlendirilen elektrikçiye 1.000 TL ödedim, ancak gelen elektrikçi bunun benimle ilgili bir durum olmadığını, tamamen Türk Telekom’un işi olduğunu söyledi. Buna rağmen ortada ne internet var ne de çözüm.

Kablolu internette neredeyse tekelleşmiş olmanın rahatlığı ile bu kadar gecikmeye ve mağduriyete rağmen sorumluluk alınmamasını kabul etmiyorum. Türk Telekom’un internet kurulumumu derhal tamamlamasını, ödediğim 900 TL nakil ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi Gecikiyor, Hattı Çekilmiyor Ve İnternet Kullanılamıyor, Faturalar Kesiliyor

Şule

Türk Telekom

07 Ocak 20:04

319

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 20 Aralık’ta nakil başvurusu yaptım, aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ hattı çekmeye gelmediler ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom’la en az yedi kez görüştüm, her seferinde farklı bir birime ...

nakil-islemi-gecikiyor-hatti-cekilmiyor-ve-internet-kullanilamiyor-faturalar-kesiliyor-1.jpg

1 Destek

İnternet Nakilinde Üç Hafta Süren Gecikme Ve Eğitim Mağduriyeti

Nurr

Türk Telekom

07 Mart 19:06

179

Türk Telekom’dan mevcut internet aboneliğimin nakil işlemini başlattım ancak yaklaşık 3 haftadır yeni adresimde kurulum yapılmadı. Süreç boyunca defalarca, adeta binlerce kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “yoğunluk” bahanesiyle oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Nakil ...

Cüneyt sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Nakil Randevusunun İptali Ve Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Cüneyt

Türk Telekom

09 Mart 21:32

202

"Çok geç olsa da isim yapıldı teşekkür ederim"

22 Gündür Çözülemeyen Nakil İşlemi Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Durmuş

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 13:32

628

15 Temmuz’da Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşerek 500 Mbps ev internetimin Antalya’daki yeni adresime nakli için başvuru yaptım. Temsilci, modemi teslim etmeme gerek olmadığını belirtti. 21 Temmuz’da tekrar aradığımda, nakil başvurumun yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine hem şikayet kaydı ...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularının Sürekli Ertelenmesi Ve Mağduriyetim

Batuhan

Türk Telekom

30 Mart 21:47

195

27 Mart tarihinde Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. 30 Mart günü için kurulum randevusu verildi, saat 08.30–12.00 arasında ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de arayan. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yeni randevu oluşturduklarını ve 18.00–21.00 ...