Taşıma Sonrası 220 TL Tarifeye Uymayan 360 TL Ek Ücret

Vodafone hattımı 16.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hatta taşıdım. Geçiş sırasında aylık 220 TL’lik bir tarifeye geçeceğim söylenerek tüm onaylarımı telefon görüşmesi esnasında verdim, hattım gönderildi ve kullanmaya başladım. Ancak daha sonra bana önceden hiç bilgisini almadığım, ek bir onayın SMS yoluyla istendiği söylendi. Bu SMS hakkında ne öncesinde ne sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla da aranmadım.

Ağustos ayında ilk faturam beklediğimden yüksek geldi, bunun tek seferlik bir durum olduğunu düşündüm. Fakat ikinci ve üçüncü faturam da yüksek gelmeye devam edince ortada bir sorun olduğunu fark ederek müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Hanım, zamanında sistem tarafından atılan mesaja yanıt verilmediği için her ay yaklaşık 360 TL ilave ücret yansıtıldığını söyledi.

Ayrıca bu onayı şu an versem bile, başlangıçta anlaştığımız 220 TL’lik ücret yerine tarifeyi yaklaşık 120 TL daha yüksek bir bedelle kullanmak zorunda kalacağım bilgisi verildi. Ben hattımı özellikle 220 TL’lik sözlü olarak taahhüt edilen fatura bedeli için taşıdım, sonradan haberim olmadan gönderilen ve açıklanmayan bir SMS’e yanıt vermediğim gerekçesiyle bu kadar yüksek ek ücret çıkarılmasını ve anlaştığımız fiyatın üzerine çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom mobil hat numaram 546 *******41’dir. Başta telefonda belirtilen şartlar ve 220 TL olarak söylenen tarife ücretinin geçerli olmasını, haksız yere yansıtılan yaklaşık 360 TL’lik aylık ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların faturalarımdan düşülmesini talep ediyorum.