Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
TL Yükleme
Tarif Tanımlandıktan Sonra Bakiye Haksızca Sıfırlandı Ve İade Talebi

ID:36061334

Tarif Tanımlandıktan Sonra Bakiye Haksızca Sıfırlandı Ve İade Talebi

Hülya

22 Mayıs 13:22

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, yeni müşterilere sunulan faturasız 25 GB, 750 dakika, 750 SMS içeren ve 200 TL olan kampanyaya başvurdum. Bu kampanyada en az 300 TL yükleme yapılmasına izin verildiği için hattıma 300 TL yükleme yaptım ve tarifem tanımlandı. Telsiz kullanım ücreti tahsil edildikten sonra hattımda 65,52 TL bakiye kaldı.

Türk Telekom sisteminde tarife yenileme tarihi 21 Mayıs 2026 saat 08.40 olarak görünüyordu. Ben bu süre içinde herhangi bir kullanım yapmadım, mobil veriyi de telefon ayarlarından tamamen kapatmıştım. Buna rağmen 21 Mayıs 2026 sabahı saat 08.40’ta hattımdaki 65,52 TL bakiye bir anda sıfırlandı.

Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bakiye yükleyip 5555’e mesaj atmam gerektiği, bu şekilde tarifemin tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Söylenenleri aynen yaptım, tarifem tanımlandı ancak sonrasında kalan bakiyemin hiçbir kullanımım olmadığı halde sıfırlanması nedeniyle mağdur oldum.

İstanbul Ümraniye’de kullandığım ve sonu 3630 ile biten hattımda yaşanan bu haksız bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

6 GB İnternet Paketi Tanımlanmadı, 250 TL Bakiye Hızla Bitirildi

Osman

Türk Telekom

16 Şubat 19:07

293

Türk Telekom faturasız mobil hattıma 16 Şubat sabah saatlerinde Online İşlem Merkezi üzerinden 250 TL yükleme yaptım. Yükleme öncesinde “250 TL yükleme yapana 6 GB internet hediyesi” şeklinde kampanya SMS’i gelmişti ve yükleme esnasında da kampanyaya katılım seçeneğini özellikle işaretledim. Buna ra...

6-gb-internet-paketi-tanimlanmadi-250-tl-bakiye-hizla-bitirildi-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Paket Yenileme Sözünü Tutmadı Ve Yüklediğim 300 TL’yi Normal Kullanıma Harcadı

Volkan

Türk Telekom

31 Aralık 2025 18:01

1.770

Türk Telekom kontörlü hat müşterisiyim. Hattımda “Merhaba 25 GB” paketini kullanıyorum. Tarafıma gönderilen SMS’te paketimin kullanım süresinin 31.12.2025 saat 12:42’de dolacağı, bakiyem yeterliyse 150 TL karşılığında otomatik olarak yenileneceği açıkça bildirildi. Buna güvenerek bir gün önce hattım...

turk-telekom-paket-yenileme-sozunu-tutmadi-ve-yukledigim-300-tlyi-normal-kullanima-harcadi-2.jpg

turk-telekom-paket-yenileme-sozunu-tutmadi-ve-yukledigim-300-tlyi-normal-kullanima-harcadi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Servet sonuçtan hiç memnun değil

Verilen 200 TL'lik 100 GB + 1000 Dakika + 1000 SMS Paketi Tanımlanmadı Ve Ödeme İadesi Talebi

Servet

Türk Telekom

27 Ocak 10:10

352

27.01.2026 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımı Türk Telekom’a bu görüşme ile taşıdım. Görüşmede bana 3 ay geçerli, 100 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren paketin 200 TL’ye tanımlanacağı açıkça söylendi, ben de bu tarifeye üzerinden onay verdim. Bugün hattım açı...

verilen-200-tllik-100-gb-1000-dakika-1000-sms-paketi-tanimlanmadi-ve-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Onayım Olmadan Tanımlanan Paketler ve İade Sorunu

Atlaspelet.

Türk Telekom

01 Ekim 2025 22:10

1.370

26 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom hattıma mevcut paketim henüz bitmemişken 1000 TL bakiye yüklemesi yaptım. Amacım, mevcut paketim sona erdiğinde kullanmaya devam edebilmek için hattımda bakiye bulundurmaktı. Ancak yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra, hiçbir onayım olmadan ve herhang...

turk-telekom-onayim-olmadan-tanimlanan-paketler-ve-iade-sorunu-1.jpg

İzinsiz Çekilen 1250 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

Elif

Türk Telekom

04 Şubat 22:59

337

Türk Telekom mobil hattıma 26 Ocak tarihinde her şey dahil paketimi yenilemek için 1.250 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrası hatta 250 TL yükleyince 6 GB hediye internet verildiğine dair bir kampanya göründü; bu yüzden her şey dahil paketini daha sonra almak üzere sadece hattımda bakiye beklettim. B...

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-4.jpg

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-3.jpg

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-cekilen-1250-tl-icin-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg