to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hattımı 9 ay önce aynı şartlarda Türk Telekom’a taşıdım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan hatlarımdan birine taahhüt uygulanmamış. 05xx xxx 55 03 numaralı hattım taahhütlü, 05xx xxx 27 57 numaralı hattıma ise 9 aydır her ay yaklaşık 300 TL fazla ödeme yaptım. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini aradım ve internet üzerinden de şikayet oluşturdum, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüt olmadığını ve mağduriyetimin giderilemeyeceğini söylediler. Taahhütsüz hattımın cayma bedelsiz çıkma hakkı olduğunu öğrenip bayiye gittim ama bayide taahhüt yok, indirim var o yüzden yine bir tutar çıkar dediler. Ancak tutarın ne olacağını kesin olarak öğrenemedim.
Ayrıca Mayıs sonunda yeni evime taşındım. Taşınmadan önce evimde Türk Telekom’un çekmediğini fark ettim. Taşınmadan önce ve sonra defalarca hem baz istasyonunun düzeltilmesini hem de cayma bedelsiz çıkma hakkı tanınmasını talep ettim. İlk başta şikayetlerimi geçersiz nedenlerle kapattılar. Sonrasında ulaşmakta zorlandım, ulaştığımda ise size mesajla dönüş yapıldı dediler; ancak böyle bir mesaj almadım. Son görüşmemizde ise kullanımlarım %30’un altına düşmediği için cayma bedelsiz çıkamayacağım söylendi. Hattı sadece evde kullanmadığım için %30’un altına düşmesi mümkün değil. Evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum, sürekli WhatsApp üzerinden iletişim kurmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimi defalarca dile getirmeme rağmen aldığım cevaplar yetersiz ve ilgisiz oldu.
Her ay düzenli olarak fazla ödeme yapmak zorunda kaldığım tutarın geri ödenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hatlarımdan cayma bedelsiz çıkış hakkı talep ediyorum.
Adıma kayıtlı anne ve babamın kullandığı Türk Telekom mobil hatlarımın başka bir operatöre geçişini taahhüt süremin dolmasına 21 gün kala gerçekleştirdim. Bu işlemden önce Türk Telekom bayisinden de, geçiş yaptığım operatöre ait bayiden taahhüt süresinin dolmasına son bir ay kala cayma bedeli alınma...
Müşterilerinizi bilgilendirmeden oluşturduğunuz anlık taahhüt şartları nedeniyle mağdur oldum. 5 yıl boyunca faturalarımı hiç geciktirmeden ödedim ve operatörünüzün çekim kalitesiyle ilgili sıkıntılar yaşamama rağmen hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak 6. yılım dolmadan, paket fiyatlarınızın b...
03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...
Türk Telekom ile 12 aylık taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana, “son 30 gün içinde cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğim” ve çıkış yapmadan önce “Türk Telekom’u arayıp cayma bedelinin olup olmadığını sorgulayabileceğim” söylendi. 1 yıl dolmak üzereyken, yani son 30 gü...
21 Ağustos’ta Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak için taahhüt bitimine 4 gün kala müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelimin 0 TL olduğunu, herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi öğrendim. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı yanıtı aldım. Taahhüt aşımı da ya...
Yorumlar