Taahhütlü Tarifeye Geçişte Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Bekir

03 Ekim 2025 08:38

852

30/09/2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla oğluma yeni bir mobil hat aldım ve hattı açtırdım. Taahhütlü tarifeye geçiş için gerekli mesajları tarafıma bildirildiği şekilde göndermeme rağmen, sistemden “Bu TCKN ile kullanım hakkınız dolmuştur” şeklinde bir mesaj aldım ve taahhütlü tarifeye geçişim gerçekleşmedi. Şu anda hat taahhütsüz olarak kullanılmakta.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4-5 defa aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Şu an hala taahhütsüz şekilde kullanım devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi. Herhangi bir fazla ödeme ya da yüksek fatura ile karşılaşmadım.

Oğluma ait hattın numarası: 0501*****73. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti ve bana herhangi bir kayıt numarası veya yazılı dönüş yapılmadı.

Talebim, oğlumun hattının bir an önce taahhütlü tarifeye geçirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Geçiş Yaptım, Yüksek Ve Açıklamasız Fatura Geldi!

İsmail

Türk Telekom

02 Eylül 2025 19:04

753

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 26.08.2025’te sona erecekti. Ancak 14.08.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Taahhütlü faturam her ay 353 TL idi. Buna rağmen, Türk Telekom tarafından 26.08.2025 tarihli ve 701,74 TL tutarında bir fatura gönderildi. Faturada herhangi bir açıklama veya d...

taahhut-bitmeden-gecis-yaptim-yuksek-ve-aciklamasiz-fatura-geldi-3.jpg

taahhut-bitmeden-gecis-yaptim-yuksek-ve-aciklamasiz-fatura-geldi-2.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhütlü Hatta Geçiş Yapıldı, Mağdur Edildim

İsmail

Türk Telekom

16 Eylül 2025 05:52

467

12.09.2025 tarihinde farklı bir operatörden Türk Telekom mobil hatta, faturalı ve taahhütsüz olarak geçmek istedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhütsüz hatta geçişin mümkün olduğu söylendi ve işlemleri başlattım. Hat taşıma işlemi tamamlandıktan sonra ise hattımın 1 yıllık taahhütlü...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yeni Taahhüt Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Fatma

Türk Telekom

09 Eylül 2025 02:35

4.269

08/09/2025 tarihinde saat 16:16’da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Hattımda hâlâ 14 gün taahhüt sürem olmasına ve başka operatöre geçeceğimi belirtmeme rağmen, benim onayım olmadan hattıma yeni bir taahhüt tanımlandı. Görüşme sonrası “taahhüdünüz (Prime) alınmıştır”...

onayim-olmadan-yeni-taahhut-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Taahhüt Bitiminde 3 Günlük Yüksek Ücret Mağduriyeti

Onur

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 21:55

609

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 9 Eylül 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitimine az bir süre kaldığı için, taahhüt bozulursa ne kadar ücret ödeyeceğim konusunda bilgi almak amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana herhangi bir net ücret söylenmedi, sadece kullan...

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt Ve Fahiş Fatura Nedeniyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Orhan

Türk Telekom

10 Ekim 2025 19:03

949

M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...