to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için self 30+30 paketi kapsamında 12 ay taahhütle 430 TL’ye anlaşarak sözleşme yaptım. Hattım bugün aktifleşti ve emin olmak için müşteri temsilcisini aradım. Sözleşme ücretimin 430 TL olduğunu teyit etmek istedim; ancak bana 471 TL olarak göründüğünü söylediler. Müşteri temsilcisiyle birkaç kez kontrol ettik, her seferinde aynı cevabı aldım. Oysa bana SMS ile de 430 TL olarak bilgi verilmişti ve ben bu ücrete onay verdim.
Ayrıca, Google’da gözüken zamdan önce Türk Telekom’u arayıp bu paketi taahhüt ettim. Dijital Kurye işleminin gecikmesi benim sorumluluğumda olmamalı; çünkü ben taahhüdü 2 hafta önce istedim, ancak kurye 2 hafta sonra geldi ve hattım 19’unda açıldı. Buna rağmen gelen SMS’te de 430 TL yazıyordu, bu durum kafamı karıştırdı.
Kampanya kapsamında 880 TL’den 430 TL’ye indirimli olarak taahhüt yaptım. Şu anda faturamın, bana sözlü ve yazılı olarak bildirildiği şekilde 430 TL olarak düzenlenmesini ve bu ücretin geçerli olduğunun tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Yalova’da yaşıyorum ve müşteri numaram: 5370****57. Sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Türk Telekom a numaramı taşıdım. Hattım bir türlü gelmek bilmedi. 1 ay olmak üzereyken tekrar arandım ve yeni tarife ile yeni başvuru gerçekleşti. Hattım bugün ulaştı. Ancak aktivasyon için aradığımda müşteri temsilcisi sipariş numarası olması gerektiğini ve bunu uygulama üzerinden aktivasyon kısmın...
14 Temmuz 2025 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom ile görüşüp işlemlerimi tamamladım. Mevcut hat sağlayıcım Vodafone ile taahhüdüm bittiği için mevcutta taahhütsüz tarife ile devam ettiğimi ve işlemin bir an önce sonuçlanması gerektiğini ilettim. Müşteri temsilcisi karşılık olarak karg...
Turkcell'den Türk Telekom'a geçmek için internet üzerinden online başvuru yaptım. Başvuru tarihim 12 Ocak'tı. 14 Ocak'ta hat tarafıma Dijital Kurye tarafından ulaştı ve 1-4 iş günü içinde hattın açılacağı söylendi. Bugün 15 Şubat ve hala hattım açılmadı, 1 ayı geçti. Bu 1 aylık süreçte defalarca m...
20 Aralık 2023'te Türk Telekom müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuşarak Dijital Kurye aracılığıyla 22 Aralık 2023'te annemin hattını başka bir operatörden Türk Telekom'a faturalı tarifeye bir yıl taahhütlü olarak geçiş yaptık. Konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi bir yıl taahhütlü tarifenin...
Taahhüdümün bitmesine 7 gün kala numara taşıma yöntemiyle numaramı Türk Telekom'a taşımak için başvurdum. Mevcut bir paket için anlaştık. 16/08 tarihinde yeni sim kartımı Dijital Kurye denilen çok tuhaf bir iletişim yapısı olan bir şirkete verdiler. Canlı müşteri temsilcisi yok, WhatsApp var ama sor...
Yorumlar