Taahhütlü İndirim Uygulanmıyor, Faturam Yüksek Geldi

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Taahhüt sürem geçen ay (Ekim ayında) sona ermiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt bitiminden sonra hiçbir onayım olmadan ve aranmadan, hattıma yaklaşık 1050 TL tutarında taahhütsüz yüksek fat...

23 Mayıs'ta Yıldızlı Günler kampanyası ile faturalı taahhütlü numara geçişimi tamamladım. 366 TL olması gereken faturam 621 TL olarak geldi. 621 TL tutarını mobil uygulamada görüp daha önce müşteri hizmetlerini aradım (tam tarihi hatırlamıyorum). Bana faturanız şu an 621 TL görünüyor, fatura kesildi...

Numaramı Türk Telekom'a taşıdım. Yıldızlı günler kapsamında tarifem taahhütlü 255 liraya geliyordu. Ardından mesaj geldi. Standart fiyat bu fakat siz yıldızlı günler kapsamında katıldığınız için 190 TL indirim oldu diye. Mesajda şu yazıyor taahhütlü fiyat 255 taahhütsüz fiyat 645 TL diye. Türk Telek...

Türk Telekom mobil hattım (son 4 hanesi: 1193) için 12 ay taahhütlü olarak 356₺ fatura ödeyeceğim şeklinde anlaşmam olmasına rağmen, son ay faturam 414₺ olarak geldi. Herhangi bir aşım, ek paket veya üyelik olmamasına rağmen taahhütlü fiyatım uygulanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştü...

TT Mobil Prime tarifesi kullanıyorum. Hattımın mobil ödeme limitinin düşürülmesi için aylardır hem uygulama üzerinden hem de genel müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her defasında 72 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak geri dönüş yapılmıyor. Son olarak bir hafta sonra bana ...