Kahve Makinemin Ekran Arızası Tekrar Etti Onarım Başarısız Oldu Mağduriyetim Giderilmiyor

01.09.2024 tarihinde Delonghi Del. Ecam 320.70. TB kahve makinesini Media Markt Marmara Forum AVM mağazasından satın aldım. 15.11.2025 tarihinde cihazı ekran arızası nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Ekran değişimi yapıldığı bilgisi verildi ve ürünüm 30.11.2025 tarihinde tarafıma geri teslim edildi.

Cihazı eve getirip yeniden kurulumunu yaptığımda ekranın yine çalışmadığını gördüm. Ekrana dokunduğumda bu kez farklı renklerde noktalama işaretleri çıktığını fark ettim. Bu durumu gösteren fotoğraf ve videoları yetkili servise WhatsApp üzerinden ilettim. Ürünü bizzat servisten teslim almama rağmen, onarımın tam olarak yapılmadan ya da yeterli kontrol sağlanmadan tarafıma verildiğini düşünüyorum.

Cihazı tekrar servise getirmem istendi, ancak tekrar servise verdiğimde bu süreç yasal süreleri aşacak duruma gelecektir. Garanti süresi devam eden cihazımda, kısa süre içinde tekrarlayan ekran arızası yaşanması ve ilk onarımın başarısız olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Media Markt ve Delonghi gibi dünya genelinde önde gelen ve kurumsal olduğunu bildiğim markalardan, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki cihazımın, tekrarlayan ekran arızası ve başarısız onarım sebebiyle yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tüm görselleri ve videoyu ayrıca paylaşıyorum.