Satın Aldığım 15 Aylık IPTV Paketinin 3 Ayı Eksik Kullanıldı, Sorunum Çözülmüyor

24 Kasım 2024 tarihinde Garibua iptv’den WhatsApp üzerinden S**** Bey aracılığıyla 12+3 ay, yani toplam 15 aylık iptv paketi satın aldım ve bu kampanya dahilinde 799 TL ödeme yaptım. Ödemenin dekontu ve WhatsApp yazışmaları da dahil olmak üzere tüm satın alma kayıtları bende duruyor.

Ancak paketimin 15 ay sürmesi gerekirken, yayınlarım tam 1 yıl dolduğu gün olan 24 Kasım 2024 tarihinde kesildi. Yani bana satılan 12+3 aylık kampanyanın son 3 ayını hiç kullanamadan yayınlar kapandı. Sistemi açmaya çalıştığımda da yayınların tamamen kapandığını görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak yaklaşık bir haftadır WhatsApp üzerinden S**** Bey’e ve Garibua iptv’ye defalarca yazdım. Bugün geri dönüş yaptıklarında da önce yeni satış yapmak için yazdılar, ben tekrar sorunumun 12+3 ay olmasına rağmen 12 ayda kesilmesi olduğunu anlattım. Ardından “teknik servise ilettik” şeklinde bir dönüş aldım fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, yayınlarım açılmadı. Öte yandan yeni satış yapmak istediklerinde, işlemleri bir saniyede halledebildiklerini görüyorum; fakat mevcut müşteriye sunulan memnuniyet ve destek aynı hızda sağlanmıyor.

Ben Garibua iptv’den, kampanya kapsamında satın aldığım 12+3 aylık aboneliğimin koşullarına uygun şekilde kalan 3 aylık sürenin derhal tekrar aktif edilmesini ve yayınlarımın açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.