Taahhütlü Hattımda Yanlış Bilgilendirme Ve Alacak Sorunu

Ayfer

Türk Telekom

14 Mayıs 20:47

534

Sayın Yetkili,
545 *******43 numaralı hattımı yaklaşık 10-11 ay önce Türk Telekom Mobil’e taahhütlü olarak geçirdim. Ancak çok yüksek faturalarla karşılaşınca ve faturayı incelediğimde ekstra bir ücret olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın taahhütsüz olduğu söylendi. Ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Ses kayıtları dinlendikten sonra, tarafınızca aranıp taahhütlü anlaşma yapmama rağmen, bu anlaşmanın yapılmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine hattımı başka bir operatöre taşıdım ve sizden 1980 TL gibi bir alacağım olduğu belirtildi. Ses kayıtlarında bu bilgi mevcuttur. Sonrasında, son iki faturanın bu alacaktan düşüleceği, kalan tutarın ise elden alınacağı söylendi. Ancak hangi şubeden ve nasıl alınacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Hayatımda böyle bir durum ve mağduriyet yaşamadım. Şimdi yeni fatura ödemem geldi; alacak kısmından herhangi bir kesinti yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ne şikayet, ne destek hattı, ne e-posta, ne de telefonla ulaşamıyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bilgisi Verilmeden Yüksek Fatura Şoku

Hakan

23 Ağustos 16:12

384

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Taahhüt Ve Fahiş Fatura Nedeniyle Mağdur Edildim, Çözüm Bekliyorum

Orhan

10 Ekim 19:03

481

M******* D******* adına kayıtlı 543 *******77 numaralı hattımda Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. 22 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak taahhüdümün 10.10.2025 tarihinde biteceği bilgisi verildi ve bana 361 TL’lik bir paket önerildi. Bu teklifi kabul etmedim ve r...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Taahhüt Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aslı

16 Ekim 13:13

1.033

Türk Telekom mobil hattım için bu yıl herhangi bir taahhüt vermememe ve aranıp bilgilendirilmememe rağmen, hattımı 21 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdıktan sonra bana 'cayma bedeli' adı altında 7.359,98 TL’lik bir fatura kesildi (Fatura ID: bc22025068614886). 30 Eylül 2025’te faturayı ...

1 Destek

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Taşınan Hattıma Tekrar Tekrar Fatura Çıkarılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Neslihan

01 Eylül 14:02

333

Türk Telekom faturalı hattımı Temmuz ayında başka bir operatöre taşıdım. Ağustos ayında hattı hiç kullanmamama rağmen 18 Ağustos’ta 400 TL ödeme yaptım; sanki hattı tam bir ay kullanmışım gibi ücretlendirildim. Bugün ise, Eylül 18 son ödeme tarihli 175 TL’lik yeni bir borç daha çıkarılmış. Hattımı t...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Serkan

28 Ağustos 23:42

407

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hattımı kullanmakta olup, aylık 336 TL fatura ödemekteydim. Ancak son fatura dönemimde farklı bir operatöre geçiş yapmamın ardından tarafıma 2322 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Bu durum hem beklenmedik hem de kabul edilemezdir. 12 ay boyunca taahhüdüm...