to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un 50 Mbps Yalın Fiber Limitsiz Evde İnternet hizmeti için 1785675636 numaralı müşterisiyim. Bir önceki taahhüdüm 28.12.2025 tarihinde sona erecekken, 22.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak mevcut paketim için taahhüt yeniledim. Görüşmede, internet için 549,99 TL ve modem kira ücreti için 29,99 TL olmak üzere, KDV ve tüm vergiler dahil toplam 579,75 TL ödeyeceğim, bunun dışında hiçbir ek ücret yansıtılmayacağı açıkça belirtilmiştir.
Buna rağmen taahhüt yenileme sonrasındaki ilk faturam olan 01–31 Ocak 2026 dönemine ait faturam 2.012 TL olarak düzenlenmiştir. Bu faturada haksız şekilde 711,86 TL cayma bedeli yansıtılmış, ayrıca uzun yıllardır aynı dairede ikamet etmeme rağmen 749,99 TL nakil ücreti tarafıma haksız yere fatura edilmiştir. Adresimde herhangi bir değişiklik olmamasına karşın böyle bir nakil ücretinin çıkarılması ve taahhüt yenilemesi sonrası cayma bedelinin yansıtılması, yapılan anlaşmayla tamamen çelişmektedir.
Tarafımdan modem teslim/tesellüm tutanağı istenmekte, ancak iki ayrı görüşmede de böyle bir tutanağın bende bulunmadığını ilettim. Eğer bu belge gerçekten gerekiyorsa, Türk Telekom’un bağlı birimi olan Kayseri Türk Telekom Müdürlüğü’nden bu evrakı kendilerinin temin etmesi gerektiğini düşünüyorum. Tüm sürece ilişkin müşteri hizmetleri görüşmeleri de dahil olmak üzere ses kayıtları ve sistem kayıtlarının incelenmesi halinde, hatanın ve tutarsızlığın açıkça ortaya çıkacağı kanaatindeyim.
Türk Telekom’un çalışanlarının ihmali ya da hatasından kaynaklandığı çok açık olan, aslında kurum içinde kolaylıkla çözülebilecek bu konunun bu şekilde sürüncemede bırakılması ve yüksek meblağlı, haksız bir fatura çıkarılması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Sonuç olarak, haksız yere düzenlenmiş olan 2.012 TL tutarındaki faturamda yer alan cayma ve nakil bedelleri başta olmak üzere tüm hatalı kalemlerin iptal edilerek, yalnızca üzerinde anlaştığımız şekilde ödemem gereken gerçek hizmet bedelinin tarafıma fatura edilmesini talep ediyorum.
Söz konusu faturayı henüz ödemedim; son ödeme tarihi 16.02.2026’dır. Mağduriyetimin giderilmesi için, son ödeme tarihinden önce gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını, aksi takdirde maddi ve manevi tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom’un 50 Mbps ev interneti aboneliğini yeni taşındığım adrese nakil ettirmek istedim. Başlangıçta yeni adresimde internet altyapısı bulunmadığı için nakil talebim gerçekleştirilemedi. Daha sonra altyapı tamamlanmasına rağmen tarafıma verilen kurulum randevularına hiçbir ekip gelmedi ve her...
Türk Telekom’un 50 Mbps’lik ev interneti için yaptığım taahhüt yenileme sürecinde, tamamen onayım dışında işlem yapılması ve sonrasında yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Ağustos ve Eylül 2025 boyunca neredeyse her gün internet paketimin taahhüt yenilenmesi için arandım. Her aram...
Mevcut Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. Ağustos ayı başında evimi taşıdım ve nakil işlemi için Siirt Merkez Türk Telekom Şubesi’ne başvurdum. Önceki adresimde 50 Mbps Fiber paket kullanıyordum, yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için hızım 35 Mbps’ye düşürüldü. Nakil işlemi sırasında ban...
Mart 2025’te Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz, 18 ay taahhütlü ev interneti aboneliği başlattım (hesap no: 7041304656). Temmuz 2025’te, taahhüt sürem bittiği söylenerek tarafıma bilgi verildi ve aynı adrese, yalnızca kapı numarası değiştirilerek (doğru numara 15 iken, yeni abonelikte 5 olarak giri...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 16.12.2025 tarihinde yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Amacım yalnızca mevcut aboneliğimin yeni adrese taşınmasıydı. Ancak Türk Telekom bayisi, nakil işlemi yapmak yerine üzerime tamamen yeni bir abonelik açmış. Daha önce 1799543219...
Yorumlar