Alınan Üründe Fiyat Farkı Ve Zor İade Süreci Şikayeti

10.03.2026 tarihinde Media Markt Marmara Forum mağazasından JBL Partybox Encore Essential 2 model ürünü 17.899 TL bedelle satın aldım. Aynı akşam ürünü henüz paketini bile açmamışken kontrol ettiğimde, Media Markt’ın online sepetinde aynı ürünün yaklaşık 3.400 TL indirimle satıldığını gördüm.

Bunun üzerine Media Markt çağrı merkezini arayarak durumumu anlattım ve indirimden faydalanabilmem için yardımcı olmalarını rica ettim. Ancak bana tek çözüm olarak, ürünü mağazadan iade etmem ve aynı ürünü online üzerinden tekrar almam gerektiği söylendi. Bunun dışında herhangi bir kolaylık, telafi ya da farklı bir çözüm önerilmedi.

Şu anda, gündüz mağazadan almış olduğum ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gitmem, ardından aynı ürünü online’dan sipariş vermem ve ürünü bu şekilde yeniden mağazadan teslim almam isteniyor. Bu süreçte harcayacağım zaman, sarf edeceğim efor ve yakıt tamamen benim üzerime bırakılmış durumda.

Media Markt’tan beklentim, mağazadan iade süreciyle uğraşmadan, çağrı merkezi üzerinden kredi kartıma aradaki indirim tutarının iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. Zaman ve efor kaybı yaşamadan, aynı gün içerisinde ortaya çıkan fiyat farkının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.