to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Döneminde Mobil Hat Ücretinde İki Kat Artış Şikayeti
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt yenileme döneminde, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan fahiş bir fiyat artışıyla karşılaştım. Eski taahhütlü faturam 196 TL iken yeni dönemde 389 TL talep edildiğini öğrendim. Neredeyse iki katına çıkan bu artışı asla kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde iki defa arandım ve her defasında “size tanımlanmış indirim bu kadar, en fazla bu fiyatı yapabiliyoruz” şeklinde cevap verildi. Yani ortada gerçek bir indirim değil, sadece fahiş zam yapılmış bir tarife olduğu çok net.
Bu şartlarda hem müşteri memnuniyetinin hem de sadakatin kesinlikle dikkate alınmadığını düşünüyorum. Eski fiyatıma yakın makul bir tutarda gerçek bir indirim uygulanmasını ve faturamın bu kadar yüksek seviyeye çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Taahhüt yenileme döneminde faturalı mobil hattımın fiyatı 196 TL'den 389 TL'ye yükseldi ve bu artışı kabul edilemez buluyorum. Müşteri temsilcileri iki kez aradı ve indirim sınırını aştıklarını söyleyerek fiyatı artırmaya devam ettiler. Şikayetimi görmezden geldiklerini düşünüyorum ve şirketin müşterileri unuttuğu izlenimini edindim.
