Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturasız Hatta Geçişi Yapılamıyor

Cemal

Türk Telekom

29 Ocak 18:20

849

Ben Türk Telekom’da yeni Emniyet 40 tarifesini taahhütlü olarak 1 yıl kullandım. Kullandığım sürede ödemeleri hiç aksatmadım. 26.01.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi işlemi yapıyor, faturasız hatta geçmişiniz gerçekleşmiştir diye SMS geliyor; fakat geçiş gerçekte gerçekleşmiyor ve bana taahhütsüz kullandırma devam ediyor. Aynı işlemi tekrar aradım, tekrar yaptık; talep oluşturuldu. 24 saat içinde geçmezse yeniden arayın dediler. Ben aramadım. Türk Telekom müdürlüğüne gittim, orada da numaramı ve yapmak istediğim işlemi belirttim. İşlem yapıldı, yine SMS geldi: “İşleminiz gerçekleşti.” diye. Görevli bayan, “Birazdan hattınız geçiş yapar,” dedi. Ben çıktım. 1 saat geçti, tekrar gittim; bu sefer işlem yapılınca hattın iptale düştüğünü söylediler. Müşteri hizmetlerini aradık. Ofisten ayrılmadan temsilci gerekli incelemeleri yaptı, geçiş için hiçbir engelin olmadığını belirtti. Talep ve şikayet gibi bir şey oluşturdu, 72 saat beklememi söyledi. Taahhüdü verirken anlık geçiş yapıyoruz, çıkış yapmak istediğimizde neden çıkamıyoruz? Beni bile isteyerek salladıklarını biliyorum. Bugün üçüncü gün, bugün saat 24’e kadar geçiş yapılmadığı takdirde, bundan sonraki tarafıma yansıtılacak olan ücretleri, kesilen faturaları kesinlikle ödemeyip mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Otomatik Taahhüt Yenilenmesi Ve Çelişkili Bilgiler Nedeniyle Haksız 20 TL Ücret Artışı

Zeynep

Türk Telekom

27 Ocak 00:21

1.514

26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-4.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-3.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-2.jpg

otomatik-taahhut-yenilenmesi-ve-celiskili-bilgiler-nedeniyle-haksiz-20-tl-ucret-artisi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Bitiminde Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişim Engellendi

Suzan

Türk Telekom

26 Ağustos 2025 16:52

1.259

Türk Telekom Emniyet Polis Tarifesi faturalı hattımın taahhüt süresi 26.08.2025 tarihinde saat 16:20'de sona erdi. Taahhüdümün son günü faturalıdan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana gece 12'den sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Uygulamada taahhüdümün bit...

1 Destek

1 Yorum

Taahhüt Bitmeden 1.750 TL Haksız Fatura Ve Yanıltıcı Tarife Teklifi

Ayşe

Türk Telekom

19 Ocak 10:14

630

19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...

1 Destek

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinde Faturalıdan Faturasız Hatta Geçişte Yaşadığım Mağduriyet

Ömer

Türk Telekom

27 Eylül 2025 00:51

1.302

Türk Telekom mobil hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi gece 12’den sonra yapabileceğimi söylediler. 27 Eylül 2025 tarihinde, gece 00:24’te tekrar aradım ve güvenlik sorularından sonra başka bir birime yönlendirildim. Ancak iki kez aramama r...

1 Destek

Yasin sonuçtan memnun

Çözüldü