Taahhüt Süresi Bittiğinde Faturasız Hatta Geçişi Yapılamıyor

Ben Türk Telekom’da yeni Emniyet 40 tarifesini taahhütlü olarak 1 yıl kullandım. Kullandığım sürede ödemeleri hiç aksatmadım. 26.01.2026 tarihinde taahhüdüm sona erdi. Müşteri hizmetlerini aradım ve faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi işlemi yapıyor, faturasız hatta geçmişiniz gerçekleşmiştir diye SMS geliyor; fakat geçiş gerçekte gerçekleşmiyor ve bana taahhütsüz kullandırma devam ediyor. Aynı işlemi tekrar aradım, tekrar yaptık; talep oluşturuldu. 24 saat içinde geçmezse yeniden arayın dediler. Ben aramadım. Türk Telekom müdürlüğüne gittim, orada da numaramı ve yapmak istediğim işlemi belirttim. İşlem yapıldı, yine SMS geldi: “İşleminiz gerçekleşti.” diye. Görevli bayan, “Birazdan hattınız geçiş yapar,” dedi. Ben çıktım. 1 saat geçti, tekrar gittim; bu sefer işlem yapılınca hattın iptale düştüğünü söylediler. Müşteri hizmetlerini aradık. Ofisten ayrılmadan temsilci gerekli incelemeleri yaptı, geçiş için hiçbir engelin olmadığını belirtti. Talep ve şikayet gibi bir şey oluşturdu, 72 saat beklememi söyledi. Taahhüdü verirken anlık geçiş yapıyoruz, çıkış yapmak istediğimizde neden çıkamıyoruz? Beni bile isteyerek salladıklarını biliyorum. Bugün üçüncü gün, bugün saat 24’e kadar geçiş yapılmadığı takdirde, bundan sonraki tarafıma yansıtılacak olan ücretleri, kesilen faturaları kesinlikle ödemeyip mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.