Taahhüt Süresi Bitmeden Hattı İptal Ettim, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Selin

09 Ekim 2025 13:44

1.129

0535***8025 numaralı Türk Telekom mobil hattım için, taahhüt sürem Şubat 2026’da sona erecekken, Haziran 2025’te hattımı iptal ettim. Bu iptal işlemi sonrasında tarafıma 8.260,01 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu bedel için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücretin normal olduğu ve ödenmesi gerektiği belirtildi. Ancak, hattımda herhangi bir kampanya, indirim veya cihaz avantajından yararlanmadım; hattımı değiştirmemin tek sebebi ise yüksek fatura bedelleriydi.

Abonelik sözleşmesi yönetmeliği 14 ve devamındaki maddelerde, 6502 sayılı yasada taahhütlü aboneliğe ilişkin herhangi bir hüküm bulunmadığı açıkça belirtilmektedir. Yasada yer almayan bir hususun yönetmelikle düzenlenmesi de mümkün değildir. Bu nedenle, cayma bedeli adı altında tarafıma yansıtılan 8.260,01 TL tutarın iptalini talep ediyorum. Ayrıca, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Fatura ve sözleşme belgelerimi de ekleyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mehmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 12:12

5.786

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu ayın faturasını eksiksiz olarak ödedim ve ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 23 Ekim 2025 tarihli faturamda, 1546,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark et...

taahhut-suresi-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

7 Destek

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Orhan

Türk Telekom

29 Eylül 2025 13:25

2.073

28.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 5.412,46 TL cayma bedeli bildirildi. 09.08.2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum ve Turkcell’e geçiş işlemlerimi başlattım. Turkcell hattım 10.08.2025 tarihinde aktif oldu, eski Türk Telekom hattım is...

2 Destek

İsa sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şikayeti

İsa

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 10:50

942

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturamda 6.280 TL gibi beklenenden çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, bu tutarın cayma bedelinden kaynaklandığını gördüm. Ancak taahhüt bitmeden herhangi bir iptal işlemi yapmadım, hattımı kapatmadım veya başka bir operat...

Kısa Sürede Türk Telekom’a Dönmeme Rağmen Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli

Veli

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 12:24

1.274

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem sona erdiğinde, tarafıma telefonla ulaşılarak yeni bir tarife önerildi. Ancak önerilen tarifenin ücreti oldukça yüksek geldi ve başka bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında, 9 Ağustos 2025 tarihinde 3.579,27 TL c...

Taahhüt Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Nazlı

Türk Telekom

05 Temmuz 2025 10:46

1.236

Taahhüt süresi 18.10.2025 tarihinde sona erecek olan Türk Telekom mobil faturalı hattımı, 31.05.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sorduğumda tarafıma 1.400 TL civarında bir ücret yansıtılacağı bilgisi verilmiş...

taahhut-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-2.jpg

taahhut-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-1.jpg